מדיניות משלוחים
ביצוע הזמנה
כדי לקנות מוצרים באתר, יש לבחור מתוך הקטלוג ולהוסיף לעגלת הקניות.
לאחר מכן יש להכנס התשלום, למלא את הפרטים האישיים נוספים – כתובת דוא לעדכנית, כתובת למשל, מספר טלפון. תשלום
אם המשלוח מתאים לאדם אחר, יש להזין את הפרטים המלאים כולל מספר טלפון לאום מסירה.
פרטי ההזמנה מאובטחים ברמה הגבוהה ביותר, בעזרת טכנולוגיות מתקדמות.
עם סיום ההזמנה, תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שסיפק הלקוח.
רכישה תיחשב כתקפה רק עם אישור מחברת האשראי.
אם המוצר אינו זמין ואי אפשר לספקו – העסק לא יהיה מחויב בביצוע ההזמנה, ותישלח על כך הודעה לרוכש.
המוצר והמוצר אינו במלאי, אך עדיין הופיע באתר בזמן הרכישה, לא תעמוד לרוכש כל דרישה או טענו לפיצוי, גם אם נגרם נזק ישיר או עקיף.
מתן פרטים שגויים או כוזבים לפני הקנייה עבירה פלילית וכן עילה לתביעת אזרחית. במקרה של טעות בתום לב – יש לידע את העסק בהקדם. כל תוספת שתיגרם בשל כך תחול על הלקוח.
העברת פרטים באתר האינטרנט באמצעות תקן האבטחה המתקדם PCI, בו פרטי האשראי מוצפנים וממחקים מיד לאחר השלמת העסקה. העסק נוקט בכל האמצעים הדרושים לשמירה על הפרטיות האישיות של הלקוח.
שילוח ואספקה
זמן המשלוח אורך בדר''כ עד 14 ימי עסקים. ממועד שליחת המוצר.
אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפי דואר).
מרגע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הינו 5 ימי עסקים.
בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.
המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך לבחירתך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת.
ההזמנות נשלחות ישירות מהספק בחו"ל.
בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
ימי עסקים – מוגדרים כימים א'-ה בלבד, ואינם צריכים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.